Metody płatności

 

Płatność kartą kredytową

W naszym sklepie internetowym akceptujemy płatności kartami kredytowymi, w tym Visa oraz MasterCard, itp.

• Rozpoczęcie procesu
  Po wybraniu mebli i dodaniu ich do koszyka, przejdź do kasy. W formularzu zamówienia wybierz opcję płatności kartą kredytową. Zostaniesz poproszony o podanie standardowych danych karty: imienia i nazwiska posiadacza, numeru karty, daty ważności oraz kodu zabezpieczającego (CVV/CVC). Wszystkie wprowadzane informacje są natychmiast szyfrowane.

• Potwierdzenie płatności
  Po zatwierdzeniu formularza płatności następuje autoryzacja transakcji przez wystawcę karty. W celu zapewnienia najwyższego poziomu ochrony, transakcja może wymagać dodatkowego potwierdzenia tożsamości (usługa 3D Secure w Twojej aplikacji bankowej lub za pomocą kodu SMS). Po pomyślnym zakończeniu operacji na ekranie pojawi się komunikat o zrealizowaniu płatności, a na Twój adres e-mail wyślemy potwierdzenie zamówienia wraz ze szczegółami transakcji. Kwota zostanie pobrana z Twojej karty w momencie złożenia zamówienia.

Bezpieczeństwo i ochrona danych

Kwestia ochrony Twoich danych oraz środków finansowych jest dla nas najwyższym priorytetem.

• Bezpieczeństwo kart kredytowych
  Wszystkie transakcje są zabezpieczone zaawansowanymi protokołami szyfrowania SSL (Secure Sockets Layer). Zapewnia to, że dane Twojej karty nie mogą zostać przechwycone ani odczytane. My nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych ani kodów bezpieczeństwa na naszych serwerach.

• Nasza polityka prywatności
  Wszelkie dane osobowe zbierane podczas dokonywania płatności (takie jak imię, nazwisko, adres rozliczeniowy i dane kontaktowe) są przetwarzane wyłącznie w celu prawidłowej realizacji zamówienia oraz obsługi posprzedażowej. Stosujemy rygorystyczne środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą czy niewłaściwym wykorzystaniem.

Rozstrzyganie sporów

Zależy nam na pełnej satysfakcji z zakupów mebli w naszym sklepie.

• Usługa rozwiązywania problemów
  W przypadku jakichkolwiek rozbieżności, wątpliwości dotyczących naliczonej kwoty lub podejrzeń błędu w transakcji, zachęcamy do natychmiastowego kontaktu z naszym zespołem wsparcia. Dokładnie weryfikujemy każde zgłoszenie i dążymy do polubownego, sprawiedliwego i szybkiego wyjaśnienia sytuacji.

• Dodatkowa pomoc
  Jeśli kwestia dotyczy blokady na karcie, odmowy autoryzacji lub innych problemów leżących po stronie banku, możemy dostarczyć szczegółowe potwierdzenie transakcji, które pomoże Ci w kontakcie z Twoją instytucją finansową.

Komunikacja i wsparcie

Dbamy o przejrzystość na każdym etapie realizacji zamówienia.

Aktualizacja informacji
O wszelkich zmianach statusu płatności informujemy na bieżąco za pośrednictwem poczty elektronicznej. Jeśli płatność wymaga dodatkowej weryfikacji lub wystąpi problem z jej zaksięgowaniem, niezwłocznie skontaktujemy się z Tobą mailowo.

Ceny i przejrzystość kosztów

• Wszystkie ceny mebli prezentowane w naszym sklepie internetowym są cenami końcowymi, podanymi w polskich złotych (PLN) i zawierają wszystkie obowiązujące podatki.

• Nie doliczamy żadnych ukrytych opłat za przetwarzanie płatności kartą. Całkowity koszt widoczny w podsumowaniu zamówienia przed kliknięciem przycisku zapłaty jest kwotą ostateczną, jaką zostaniesz obciążony.

Błędy transakcji i anulowanie

• W przypadku odrzucenia płatności (np. z powodu braku środków, błędnych danych karty lub limitów transakcyjnych), zamówienie nie zostanie zrealizowane. W takiej sytuacji możesz ponowić próbę płatności lub sprawdzić dane karty.

• Jeśli dojdzie do podwójnego obciążenia wynikającego z problemu technicznego, nadpłacona kwota zostanie zwrócona na tę samą kartę, z której dokonano płatności.

Dane kontaktowe

W razie pytań dotyczących metod płatności lub przebiegu transakcji, zapraszamy do kontaktu z nami:

Adres: Toneyamamoto-machi 12-27-308, Toyonaka-shi, Osaka-fu, 560-0044, Japonia
Telefon: +81 06-6842-3719
E-mail: support@yvenaldr.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)