Polityka wysyłki

 

Obszar dostawy

Realizujemy dostawy na terenie całej Polski. Zamówienia z adresem doręczenia poza granicami Polski nie są w tej chwili obsługiwane.

Koszty wysyłki

  • Dla zamówień o wartości 50 PLN i powyżej: darmowa dostawa.

  • Dla zamówień o wartości poniżej 50 PLN: stała opłata za dostawę wynosi 15,99 PLN.

Podatki i opłaty

Wszystkie podatki oraz opłaty manipulacyjne są wliczone w ceny prezentowane w naszym sklepie. Nie ponoszą Państwo żadnych dodatkowych, ukrytych opłat w momencie dostawy.

Czas realizacji zamówienia oraz godzina graniczna

  • Godzina graniczna składania zamówień: 17:00 (czas środkowoeuropejski, CET). Zamówienia złożone przed tą godziną rozpoczynają proces realizacji tego samego dnia roboczego.

  • Czas przetwarzania: 1-3 dni robocze (od poniedziałku do piątku).

Czas transportu

Szacowany czas doręczenia wynosi od 5 do 8 dni roboczych (od poniedziałku do piątku) od momentu przekazania przesyłki przewoźnikowi. 

Przewoźnicy

Współpracujemy wyłącznie z zaufanymi operatorami logistycznymi, takimi jak UPS, FedEx, DHL oraz innymi wyspecjalizowanymi serwisami kurierskimi zajmującymi się przewozem mebli.

Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia i jego wysłaniu otrzymają Państwo wiadomość e-mail zawierającą:

  • Numer zamówienia,

  • Rachunek za zakup,

  • Informację o wybranym przewoźniku oraz numer listu przewozowego.

Status przesyłki można sprawdzić w dowolnym momencie na naszej stronie internetowej w zakładce „Śledzenie zamówienia”, wprowadzając swój adres e-mail lub numer telefonu oraz numer zamówienia.

Podział odpowiedzialności

  • Uszkodzenia lub zagubienie: Bierzemy pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo towaru w trakcie transportu do momentu jego doręczenia. W przypadku zagubienia przesyłki przez przewoźnika lub stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych, zorganizujemy wymianę lub zwrot środków po zgłoszeniu problemu.

  • Modyfikacje i anulowanie zamówienia: Zmiana parametrów zamówienia lub jego anulowanie jest możliwe wyłącznie przed rozpoczęciem procesu pakowania i nadania (w trakcie czasu realizacji). Po przekazaniu paczki kurierowi modyfikacja nie jest możliwa.

  • Adres dostawy i odpowiedzialność: Kupujący odpowiada za podanie dokładnego, pełnego i poprawnego adresu doręczenia oraz aktualnego numeru telefonu kontaktowego. W przypadku nieprawidłowych danych skutkujących niemożnością doręczenia, koszty ewentualnego ponownego nadania mogą obciążać kupującego.

Odbiór przesyłki i weryfikacja

Podczas odbioru mebli prosimy o dokładne sprawdzenie stanu zewnętrznego opakowania w obecności kuriera. Jeżeli karton nosi wyraźne ślady zniszczenia, zaleca się sporządzenie z kurierem protokołu szkody oraz wykonanie zdjęć opakowania przed otwarciem.

Specyfika dostawy mebli wielkogabarytowych

W przypadku ciężkich i wielkogabarytowych mebli ogrodowych oraz domowych, dostawa standardowa realizowana jest w systemie „od drzwi do drzwi” (pod budynek lub pierwszą barierę architektoniczną). Kurier nie ma obowiązku wnoszenia przesyłek o dużej masie do wnętrza lokalu.

Nieudane próby doręczenia

W przypadku braku możliwości doręczenia paczki z powodu nieobecności odbiorcy, kurier podejmie ponowną próbę doręczenia lub pozostawi przesyłkę w najbliższym punkcie odbioru. Jeśli zamówienie nie zostanie odebrane w wyznaczonym terminie i wróci do nas, skontaktujemy się w celu ustalenia ponownej wysyłki.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących procesu wysyłki lub problemów z zamówieniem, prosimy o kontakt z nami:

Adres: Toneyamamoto-machi 12-27-308, Toyonaka-shi, Osaka-fu, 560-0044, Japonia
Telefon: +81 06-6842-3719
E-mail: support@yvenaldr.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)